【1. クリア・リセットボタンを押す】
一度クリアボタン（リセットボタン）を押してから、通知されているロッカー番号・暗証番号の入力を再度行ってください。

 

【2.扉を押しながら解錠する】
宅配BOXいっぱいに荷物が入っていると、鍵に干渉して扉が空かない場合があります。ゆっくり扉を押しながら解錠操作を行うと開く可能性があります。

 

【3. 配送業者への確認】
上記を試したうえで記載の番号を入力しても開かない。それ以外にも伝票に暗証番号が書いていない・文字が判別できない等に関しては配達した業者に連絡してください。業者によっては登録したメール宛に暗証番号を送ることもありますので、メールの受信も確認してください。

 

【4.開かない場合は弊社へ連絡する】
上記をお試しいただき開かない場合は弊社までご連絡ください。

 

【ご注意・ご案内】
番号が分からない・合っているのに開かない場合は無理せず弊社までご連絡ください。
無理に開けようとしてしまうと破損の恐れがあります。また弊社にて立会が必要となった場合は出張料が発生する恐れがございます。