【1.メンテナンス・障害情報を確認する】
インターネットの回線業者やプロバイダーがメンテナンス中・障害発生中の場合はインターネットに繋がりません。お持ちの携帯などで別回線からメンテナンス・障害情報をご確認ください。

 

【2. 差し込み口と電源を確認する】
各配線にゆるみ、抜け、断線がないかをご確認ください。

差し直しを行った場合、通信が安定するまでに時間がかかりますので、しばらくしてからインターネットに接続できるかお試しください。

 

【3. 再起動・初期化を行う】
上記で改善しない場合はまずは再起動をお試しください。
持ち込みのルーターの場合は前の情報が残っており、使用できない可能性がございます。

取扱説明書等をご確認の上、初期化・リセットをしたうえで再接続をお試しください。

 

【4.改善しない場合は弊社へ連絡する】
上記で改善しない場合はLANポートの位置・ランプの状態・お使いのルーター機種をお控えいただき、弊社へご連絡ください。

 

【ご注意・ご案内】
一部機種のみ利用が出来ない場合は、機種に問題がある可能性が高いです。全ての機種が利用できないのかご確認ください。